クーリングオフ制度と期間について

クーリングオフ制度とは、契約をした後、消費者に冷静に考え直す時間を与え、一定期間内であれば無条件で契約解除ができる制度です。クーリングオフ制度は、訪問販売や電話勧誘販売などの不意打ち性の高い取引やマルチ商法内職商法などの複雑な取引についての例外的な制度なので、全ての取引にこの制度があるわけではありません。

クーリングオフの権利を行使できる期間は、必ずしも契約を結んだり購入をした日から開始するわけではなく、法律で定められた事項（法定記載事項）が記載された書面を受け取ってから初めてカウントされます。クーリングオフの期間は、訪問販売や電話勧誘販売などでは8日間、マルチ商法や内職商法などでは20日間となっています。原則として、クーリングオフ期間を過ぎるとクーリングオフをすることはできませんが、以下のような場合に、期間を過ぎても認められることがあります。

事業者が消費者に対して、クーリングオフ制度について嘘をついたり、脅したりしてクーリングオフの妨害をした場合で、消費者が事業者の妨害行為により誤認または困惑して、クーリングオフを行わなかったとき、事業者が改めてクーリングオフを記載した書面を交付し説明した場合は、その書面の交付の時から改めてクーリングオフの期限が設定されます。

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